Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på no.moccamaster.com. Angreretten gjelder ikke kjøp mellom bedrifter (B2B).
Angrerett
Angrefristen går ut 14 dager etter den dagen du:
- mottar varen
- får den siste varen, hvis du har bestilt flere varer i én ordre og de leveres hver for seg
- får det siste partiet eller den siste delen, hvis varen leveres i flere partier eller deler
Slik angrer du
Du må gi oss beskjed innen fristen. Du kan ikke angre bare ved å la være å ta imot varen.
- Enklest: Bruk Angre kjøp nederst på alle sider. Fyll inn opplysningene dine og trykk «Bekreft angring». Da er angringen registrert, og du trenger ikke gjøre noe mer. Du får en bekreftelse på e-post med tidspunkt og det du har sendt inn.
- På e-post eller brev: Skriv til info.no@moccamaster.com eller send oss et brev. Skriv tydelig at du vil bruke angreretten. Du kan bruke standard angreskjema nederst på siden, men det er ikke et krav.
Retur av varen
Send varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer.
- Du betaler selv for å sende varen tilbake.
- Pakk varen forsvarlig. Du har risikoen for varen fra den ble levert til deg.
- Legg ved en kopi av ordrebekreftelsen.
- Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav.
Send varen til: Moccamaster Nordic ApS, Gammel Holstedvej 21, 4700 Næstved, Danmark.
Kan jeg prøve varen?
Ja, på samme måte som i en fysisk butikk. Du er bare ansvarlig for verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn det som trengs for å se hva slags vare det er, og hvordan den fungerer.
Er varen prøvd ut over dette, regner vi den som brukt. Da får du bare deler av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av hva varen er verdt.
Tilbakebetaling
- Vi betaler tilbake alt du har betalt, også standard frakt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer.
- Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, betaler vi ikke tilbake det ekstra.
- Vi betaler tilbake med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre du har sagt ja til noe annet.
- Vi kan vente med å betale tilbake til vi har fått varen, eller til du har vist at du har sendt den.
- Er verdien forringet fordi varen er brukt ut over prøving, trekker vi det fra.
Reklamasjon
Er det feil på varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. For varer som skal vare vesentlig lenger enn to år, som Moccamaster-traktere, er fristen 5 år. Avhengig av situasjonen kan du få varen reparert eller byttet, få pengene tilbake eller få prisavslag.
Reklamasjonen må være berettiget. Den gjelder ikke feil som skyldes feil bruk eller annen skade på produktet.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den.
Slik reklamerer du
- Beskriv problemet så detaljert du kan.
- Pakk varen forsvarlig, og ta vare på kvitteringen for sendingen.
- Send den til adressen over.
- Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav eller lignende.
- Er reklamasjonen berettiget, betaler vi tilbake rimelige fraktkostnader.
Angreskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.)
Til: Moccamaster Nordic AS, Universitetsgata 2, 0164 Oslo, info.no@moccamaster.com
Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer: ……………………………………
Bestilt den: …………………… Mottatt den: ……………………
Forbrukerens navn: ……………………………………
Forbrukerens adresse: ……………………………………
Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): …………………… Dato: ……………………