Generell informasjon
- Moccamaster Nordic AS, Universitetsgata 2, 0164 Oslo
- Organisasjonsnummer: 895871702
- E-post: info.no@moccamaster.com
- Telefon: 21 03 58 30
1. Hvor gjelder salgsbetingelsene
Alle bestillinger til Moccamaster Nordic AS omfattes av disse betingelsene. Moccamaster Nordic AS forbeholder seg retten til å endre disse betingelsene til enhver tid.
2. Bestillinger
Bestillinger kan foretas på no.moccamaster.com. Eventuelle minimumsbestillinger vil fremgå i bestillingsprosessen. Varene tilbys under forbehold av lagertilgjengelighet.
3. Leveringsbetingelser
Moccamaster Nordic AS vil bestrebe seg på å levere varer på raskest mulige måte utfra den leveringsmåte kunden har valgt.
4. Mottakskontroll
Det er kundens ansvar å kontrollere varene ved mottak. Skulle varene være skadet ved levering må kunden umiddelbart meddele dette til transportør, samt informere Moccamaster Nordic AS innen 7 dager fra mottak av varene.
5. Angrerett
Ved forbrukerkjøp har kunden 14 dagers angrerett fra den dagen varen mottas. Kunden trenger ikke oppgi noen grunn.
Kunden må gi Moccamaster Nordic AS beskjed innen fristen. Det enkleste er å bruke «Angre kjøp», som ligger nederst på alle sider.
Kunden kan prøve varen slik det er mulig i en butikk. Er varen brukt ut over det, kan Moccamaster Nordic AS trekke fra for verdiforringelsen.
Moccamaster Nordic AS betaler tilbake det kunden har betalt, inkludert standard frakt, senest 14 dager etter å ha fått beskjed om angringen. Kunden betaler selv for å sende varen tilbake.
Fullstendige vilkår står på siden Retur og reklamasjon.
6. Priser og fakturering
Bestillingene faktureres i henhold til gjeldende priser, inkludert merverdiavgift, den dagen bestillingen ble foretatt.
Fraktkostnadene som gjaldt den dagen bestillingen ble gjort, gjelder. Dersom ikke annet er avtalt, belastes fraktomkostninger kunden og legges til fakturaen.
7. Betaling
Kunden kan betale med kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna.
8. Garanti og service
Kaffetrakterne fra Moccamaster har 5 års garanti, og 10 år når trakteren registreres. Øvrige produkter har garanti og reklamasjonsrett ifølge Forbrukerkjøpslovens bestemmelser. Brukes trakteren i en bedrift, er garantien 2 år. Ved behov for service, kontakt vårt kundesenter.
9. Personvernpolicy
Moccamaster Nordic AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, eller utveksler slike data. Alle data behandles i overensstemmelse med gjeldende lov. I samsvar med gjeldende lover har du rett til å få tilgang til, korrigere og slette dine opplysninger ved å sende en anmodning til Moccamaster Nordic AS.
10. Klager og tvister
Har du en klage på kjøpet, kontakt oss på info.no@moccamaster.com. Blir vi ikke enige, kan du sende saken til mekling hos Forbrukertilsynet, forbrukertilsynet.no. Det koster et gebyr å få saken behandlet. Fører ikke meklingen fram, kan saken i de fleste tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.
Disse salgsbetingelsene gjelder for Norge. I tilfelle tvister gjelder norsk lov.